Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới thiệu về Nền tảng

MuaChung.co là nền tảng trung gian thương mại điện tử xã hội (Social Commerce Platform) do Công ty TNHH Mua Chung (sau đây gọi là “Chúng tôi”, “Nền tảng” hoặc “MuaChung.co”) sở hữu và vận hành. Nền tảng cung cấp công cụ để người dùng tạo, tham gia, chia sẻ và chốt các “Deal mua chung” có thời hạn 24 giờ, với cơ chế giảm giá theo bậc (Tiers) dựa trên số lượng người tham gia thực tế.

Chúng tôi KHÔNG PHẢI là bên bán hàng trực tiếp mà chỉ là bên cung cấp hạ tầng công nghệ kết nối Người mua và Nhà cung cấp (Merchant).

2. Định nghĩa thuật ngữ

• Người dùng (User): Cá nhân hoặc pháp nhân đã đăng ký và sử dụng Nền tảng.
• Chủ Deal (Lead Buyer): Người khởi tạo Deal mua chung và có quyền quyết định chốt đơn hoặc hủy Deal theo quy định.
• Deal: Gói mua chung theo nhóm có thời hạn tối đa 24 giờ, áp dụng biểu giá giảm dần theo số lượng người tham gia đạt các mốc (Tiers).
• Vé O2O (Ticket Code): Mã điện tử định danh (MC-XXXX-YYYY) được cấp cho người mua sau khi thanh toán thành công để đổi lấy dịch vụ/hàng hóa tại điểm bán của Merchant.

3. Tài khoản và Điều kiện tham gia

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự giám hộ hợp pháp của cha mẹ/người đại diện theo pháp luật.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi đăng nhập qua Zalo hoặc số điện thoại.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là hành động của chính bạn.
• Chúng tôi có quyền khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, spam hoặc vi phạm điều khoản.

4. Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

Quyền của bạn:

• Tạo, tham gia, chia sẻ Deal và hưởng các chính sách giảm giá theo bậc đạt được.
• Nhận thông báo ZNS / Web Push về trạng thái đơn hàng và mã vé O2O.
• Yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại thông qua quy trình hòa giải 07 ngày của Nền tảng.

Nghĩa vụ của bạn:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo mức giá đã chốt tại thời điểm Deal kết thúc.
• Không sử dụng công cụ tự động, bot, script để tạo Deal ảo hoặc thao túng số lượng người tham gia.
• Tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với nội dung (hình ảnh, bình luận) đăng tải lên hệ thống.

5. Cơ chế đặc thù của Deal Mua Chung 24 Giờ

• Mỗi Deal có vòng đời tối đa 24 giờ. Hết 24 giờ, hệ thống tự động khóa sổ.
• Mức giá giảm dần theo số lượng người tham gia thực tế.
• Chủ Deal (Lead Buyer) có quyền chốt đơn sớm khi đạt mức giá mong muốn hoặc hủy Deal nếu số lượng không khả quan.
• Sau khi chốt đơn thành công, các thành viên tham gia có nghĩa vụ hoàn tất thanh toán để nhận vé O2O hoặc yêu cầu giao hàng.

6. Thanh toán và Đổi vé (Redemption)

• Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán được cấp phép (chuyển khoản QR SePay / VNPAY / Momo / ZaloPay). MuaChung.co không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng.
• Vé O2O được áp dụng cơ chế xác thực nguyên tử (Atomic Verify & Redeem) chống double-spend. Vé đã sử dụng sẽ không thể hoàn trả hoặc tái kích hoạt.

7. Hành vi nghiêm cấm

Cấm tuyệt đối các hành vi sau trên toàn bộ hệ thống MuaChung.co:

• Tạo Deal giả mạo không có ý định mua thực tế nhằm trục lợi chính sách thưởng.
• Đăng tải hình ảnh, thông tin sai sự thật, hàng giả, hàng nhái vi phạm sở hữu trí tuệ.
• Phát tán mã độc, link độc hại hoặc spam làm phiền người dùng khác qua tính năng chia sẻ Zalo.

8. Luật áp dụng và Thẩm quyền Tòa án

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đơn vị quản lý và tiếp nhận thắc mắc:

🏢 Công ty TNHH Mua Chung

📍 Địa chỉ: 99 Hàn Thuyên, Phường Rạch Dừa, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam

📞 Hotline hỗ trợ: 0975610092

📧 Email: [email protected]